Maklumat pelayanan adalah pernyataan tertulis berupa komitmen dan janji dari penyelenggara layanan publik untuk memberikan layanan sesuai standar yang ditetapkan serta siap menerima sanksi atau konsekuensi jika melanggarnya.
Pengertian dan Komponen Maklumat Pelayanan
- Definisi: Janji resmi dari instansi pemerintah atau badan publik untuk bekerja secara transparan, adil, dan tepat waktu.
- Fungsi: Menjadi tolok ukur kualitas kinerja serta pedoman bagi aparatur negara.
- Konsekuensi: Penyelenggara wajib memberikan perbaikan atau siap diberi sanksi jika melanggar standar yang tertulis.
