Pemerintah Desa Tabarano belum mempublikasikan nilai angka atau skor akumulatif dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara spesifik di portal resminya. Namun, Pemerintah Desa Tabarano aktif melaksanakan
Survei Kepuasan dan Survei Perilaku Pelayanan Desa menggunakan sistem digital QR Code untuk mengukur mutu pelayanan kantor desa secara langsung dan berkala. [
1,
2]
Pengukuran kepuasan masyarakat di Desa Tabarano, Kecamatan Wasuponda, Kabupaten Luwu Timur ini mengacu pada standar nasional (Permenpan-RB Nomor 14 Tahun 2017), yang berfokus pada beberapa indikator utama berikut: [
1,
2]
Unsur Penilaian Survei Pelayanan
- Kecepatan & Waktu: Durasi penyelesaian pelayanan berkas atau administrasi warga.
- Kemudahan Prosedur: Alur pelayanan dan kejelasan mekanisme yang harus dilalui warga.
- Sikap Petugas: Penilaian terhadap aspek kejujuran, kesopanan, serta kompetensi perangkat desa saat melayani.
- Biaya/Tarif: Transparansi mengenai ada atau tidaknya biaya administrasi. [1]